Lidar com negócios e organizações não é uma tarefa fácil, mas existem alguns conceitos que facilitam as rotinas, como a gestão de processos.
Quando falamos de um negócio que visa ao crescimento, é necessário muito estudo, dedicação e organização para conseguir administrar todos os fatores que estão envolvidos em uma instituição de sucesso.
Neste artigo, você entenderá como a gestão de processos pode melhorar o desempenho de uma organização e quais erros você deve manter sempre longe.
O que é gestão de processos?
De forma prática, a gestão de processos pode ser definida como hábitos que buscam o aperfeiçoamento constante das rotinas de uma organização, ou seja, tudo aquilo que colabora para o bom funcionamento e desempenho, com menor custo.
A gestão de processos integra todas as etapas e setores envolvidos em uma organização, aumentando a produtividade e ajudando a identificar quais etapas são realmente necessárias ou não.
Quando realizada corretamente, a gestão de processos ajuda a identificar todos os obstáculos e oportunidades que os setores envolvidos podem ter.
Qual a importância da gestão de processos?
Como citado, a gestão de processos é algo indispensável para quem visa a um melhor desempenho, e consequentemente, alcançar maiores resultados.
Um líder que investe na gestão de processos pode:
● conhecer de forma mais profunda a organização;
● definir processos claros e bem definidos;
● mensurar melhor os resultados;
● ser mais rápido na tomada de decisão;
● reduzir custos;
● otimizar muito o tempo;
● aumentar a fidelização e satisfação de clientes;
● padronizar os processos;
● estabelecer de forma mais fácil funções e responsabilidades;
● distribuir melhor os recursos; e
● automatizar os processos.
Com tantos benefícios, é possível perceber o quão importante é o gerenciamento de processos e o como ele pode influenciar no desempenho de um negócio.
Erros que devem ser evitados na gestão de processos
Para que a gestão de processos realmente traga os resultados a organização deve se manter longe dos seguintes erros:
● não investir em automação;
● tratar a gestão de processos como algo pontual;
● não saber definir prioridades;
● falta de alinhamento na comunicação; e
● não dar atenção aos custos operacionais.
Se você não quer cometer esses erros na gestão de processos, veja mais detalhes sobre cada um deles logo abaixo.
Três dicas para não cometer erros na gestão de processos
1- Invista na automação das suas tarefas
Fluxos de processos automatizados otimiza o tempo e aumenta a produtividade das equipes e, consequentemente, fazendo uma melhor alocação dos seus recursos.
2- Não trate a gestão de processos como uma questão pontual
A Gestao de processos deve ser continua e, para isso, é importante conhecer todos os processos de negócios e gestão da organização.
3- Identifique onde estão os gargalos e falhas do seu processo.
É muito importante ter informações sobre todos os processos da sua organização. Assim, você consegue avaliar riscos, perdas e não conformidades. Dessa forma,relatórios gerenciais podem ajudar a identificar essas falhas e fazer uma manutenção preventiva, diminuindo perdas e conseguindo medir tempo, dinheiro investido e custo de mão de obra.
Podemos concluir que a gestão de processos é vital para uma organização de sucesso, pois favorece o melhor desempenho de cada atividade, resultando em maior qualidade do serviço e equipe, além de um aspecto extremante relevante: redução de custos.
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